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이제 우리 곁을 떠난 소중한 분을 카카오톡과 함께 추억하고 애도할 수 있어요. 가까운 이를 떠나보내는 순간은 누구에게나 참으로 슬픈 일이죠. 카카오톡이 삶의 일부가 되어버린 만큼, 그분의 빈자리가 더욱 크게 느껴집니다. 그 아픔을 달래고, 그리움을 덜어드리기 위해 카카오톡은 고인을 함께 애도하고 소중히 기억할 수 있는 추모 프로필 기능을 선보였습니다.
추모 프로필 기능
고인의 번호가 해지되더라도 카카오톡 프로필이 삭제되지 않고 그대로 유지됩니다. 이를 통해 가족과 친구들과의 연결을 끊지 않고, 곁에 남아있을 수 있도록 지원하는 기능입니다.
추모 프로필로 전환된 계정
🟢 고인의 프로필을 그대로 둘 수 있어, 곁에 계속 남겨둘 수 있습니다.
🟢 추모 프로필로 전환되면, 고인의 계정 로그인은 제한되게 됩니다.
🟢 친구 목록에서 '기억할 친구'로 표기되며, 고인의 이름, 프로필, 대화 기록 등은 유지합니다.
🟢 추모 프로필로 전환되면, 일반 계정으로 재전환이 불가능합니다.
🟢 이미 탈퇴한 경우에는 프로필 전환이 불가능하니 주의해 주세요.
🟢 고인의 프로필을 기본으로 5년간 보관하며, 필요에 따라 연장하면 최대 10년까지 유지할 수 있습니다.
🟢 추모 프로필 지원 기간이 지나면 자동으로 탈퇴 처리되므로, 이 점도 함께 유의하시길 바랍니다.
추모 프로필로 전환된 후 채팅방
🟢 고인이 참여하고 있던 채팅방은 1:1 대화를 제외하고는 모두 나가기 처리됩니다. 나가기 처리 시 기억할 친구로 전환되었다는 메시지를 남기고 채팅방을 나오기 때문에, 친구와 지인들에게 직접 연락하지 않아도 유고 소식을 전할 수 있습니다.
🟢 고인과의 1:1 대화는 보안을 위해 발신자(고인과 카톡 한 사람)만이 열람 가능합니다. 고인을 그리워하는 마음을 1:1 대화로 남겨두는 것도 가능합니다.
🟢 그룹 채팅방에서는 고인을 초대할 수 없습니다.
추모 프로필 신청 방법
전환할 카톡 계정 소유주와 신청인이 다르기 때문에, 고인과 신청인의 관계를 증명할 수 있는 서류 등을 준비해야 합니다.
계정 상태 확인
추모 프로필로 전환 가능한 계정인지 확인해 주세요.
✅ 탈퇴되지 않은 계정
✅ 고인의 휴대폰에서 카카오톡이 정상 사용 가능
✅ 신청인이 고인과 가족 관계를 증명 가능
서류 준비
필요한 서류를 준비해 주세요.
✅ 고인 계정 탈퇴 처리 요청서 ( 양식 : http://kko.to/aoor9QNwbm )
✅ 고인의 통신사 증빙 서류 : SKT(이용계약 등록사항 증명서), KT(원부 증명서), LG U+(가입 사실 확인서)
✅ 가족관계증명서 : 생년월일을 제외한 주민번호 뒷자리는 마스킹 처리하여 제출
✅ 신청인의 신분증 사본 : 성명, 생년월일, 성별/국적을 제외한 모든 개인정보 마스킹 ( 예시 : http://kko.to/WInmycQoOY )
✅ (*환불 요청 시) 환불받을 신청인 명의의 통장 사본 : 예금주명, 계좌은행명, 계좌번호 표기 필수
🔎 *환불 : 계정 내 환불 가능한 잔액, 유료 서비스에 대한 환불
신청
카카오 고객센터 > 카카오계정 > 문의하기로 접속하여 추모 프로필 전환을 신청합니다. 문의 분류를 고인의 계정 탈퇴로 선택하고, 정보를 기입하고, 준비된 서류를 파일 첨부로 추가합니다.
서류 준비 상세 설명
서류를 어떻게 준비할 수 있는지 안내해드리겠습니다. 추모 프로필 전환 신청시 서류는 모두 파일로 첨부해야 합니다. 그러므로 서류는 모두 파일 형태로 준비합니다.
고인의 통신사 증빙 서류
통신사 별 증빙 서류는 다음과 같습니다.
- SKT : 이용계약 등록사항 증명서
- KT : 원부 증명서
- LG U+ : 가입 사실 확인서
고인의 성명, 휴대폰 번호, 생년월일, 증명서 발급 일자가 표시되도록 발급받아야 합니다. 아래의 포스팅 글에서 온라인으로 발급 받을 수 있는 방법을 확인해 보세요. 하지만, 고인의 본인인증이 어려울 경우에 발급이 힘들 수 있으니, 고객센터(📞 114)로 전화하여 문의하시기 바랍니다.
가족관계증명서 ( 고인과 신청자의 관계 증명 )
가족관계증명서는 고인의 사망 확인 표기가 되어있어야 합니다. 그리고 개인정보 보호를 위해 고인의 생년월일을 제외한 주민등록 뒷자리는 비공개하여 발급받습니다. 가족관계증명서를 출력할 때, PDF로 출력하여 파일로 준비합니다.
신청자의 신분증 사본
개인 정보 보호를 위해 성명, 생년월일, 성별/국적을 제외한 모든 개인정보 마스킹하여 제출해야 합니다. 신분증 마스킹 예시를 확인하여 마스킹합니다. 신분증을 스캐너로 스캔한 후, 이미지 편집기로 마스킹하여 파일을 준비합니다.
신청인의 환불받을 계좌 통장 사본
예금주명(신청인), 계좌은행명, 계좌번호 표기된 통장 사본을 제출해야 합니다. 통장 사본은 두가지 방법으로 만들 수 있습니다.
첫번째 방법으로 실물 통장을 스캐너로 스캔하여 파일로 준비할 수 있습니다. 스마트폰 사용이 어려워 은행 어플로 통장 사본을 받을 수 없을 경우에 유용한 방법입니다.
두번째 방법으로는 은행 어플에서 통장 사본 파일을 다운로드 받을 수 있습니다. 스마트폰으로 통장 사본 파일을 받아도, PC에서 추모 프로필 전환 신청을 하기 위해 통장 사본 파일을 PC로 옮겨야 합니다. 스마트폰 사용에 익숙한 사용자에게 추천하는 방법입니다.
마치며
추모 프로필이 유가족의 애도와 마음의 회복에 조금이나마 도움이 될 수 있기를 진심으로 바랍니다. 깊은 애도의 뜻을 표하며, 고인의 명복을 진심으로 빕니다.
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